Engelstalige website Leiden komt goed uit de bus
De Engelstalige website van de Universiteit Leiden komt goed uit een kleine kwalitatieve peiling.
 |
| Voor buitenlandse studenten is internet het belangrijkste medium |
Goede inhoud en vindbaarheid van de informatie
Het International Office (IO) selecteerde vijf internationale master- en PhD-studenten om naar de Engelstalige websites van de dertien Nederlandse universiteiten te kijken. Het IO werd prettig verrast door de resultaten maar is het ook eens met de mindere beoordelingen: 'Dat zijn precies de aspecten waar we nog aan werken.'
De Leidse resultaten
Het oordeel werd gegeven op een vijfpuntsschaal.
| Student 1 | Student 2 | Student 3 | Student 4 | Student 5 | Average | ||
| Primal impression | 3 | 5 | 3 | 4 | 4 | 3,8 | |
| Design | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | |
| Int. version compared to nat. version | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |
| Content | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | |
| Browsing explicitness | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | |
| Accessibility high priority information | 3 | 3 | 4 | 5 | 4 | 3,8 | |
| Extra winsome features | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | |
Een ander deel van het onderzoek betrof de snelheid van reageren op een vraag van een student. Hiervoor werd moeilijke vraag gekozen. Leiden had voor het antwoord twee dagen nodig, terwijl de meeste universiteiten er al na één dag uit waren. Een vervolgvraag betrof echter de kwaliteit van het antwoord. Toen bleek dat Leiden, anders dan de meeste universiteiten die binnen één dag reageerden, een goed en persoonlijke getoonzet antwoord geeft.
Nog beter
Drs. Sandra Dehue, International Website Coördinator, zegt dat de uitslag aangeeft dat de universiteit op de goede weg is. 'Dat het design een lagere beoordeling krijgt verbaast ons niet, want op dat terrein moet nog een slag gemaakt worden. Of liever, die slag wórdt nu gemaakt, want er is inmiddels een nieuwe vormgeving. Die zal pas echt goed zichtbaar worden als Tridion, het nieuwe beheersyteem voor de universitaire websites breder is ingevoerd, en dat kost tijd. Die invoering betekent overigens ook een herstructurering van de informatie. Aan Extra winsome features (filmpjes en ander extra leukigheidjes-red.) doen we niet zoveel. De prioriteit ligt vooralsnog bij de content, de browsing en de accessibility. Het onderzoek geeft aan dat de inspanning door centraal en de faculteiten op die gebieden, vruchten afwerpt. We doen ons best dus dat is een prettig signaal. Maar goed is natuurlijk nooit goed genoeg, het kan altijd beter en dat willen we ook.'
Gezien de beperkte omvang van het onderzoek beschouwt het International Office de resultaten als een - wel serieus te nemen - indicatie. Van de dertien universiteiten kreeg Groningen de beste beoordeling, Leiden volgde als tweede.
7 maart 2006/CH