De Leidse studenten waarderen de universitaire ict-voorzieningen hoger dan drie jaar geleden. De universiteit krijgt zelfs een ruime voldoende. De studenten zijn thuis ook goed voorzien van apparatuur maar dat doet de behoefte aan faciliteiten op de universiteit niet afnemen.

Bijna alle studenten beschikken thuis over een computer: 96%. Een flink deel van hen, 23%, beschikt zelfs over zowel een vaste computer als een laptop. Niettemin gebruikt 76% ook de computers op de universiteit, 27% zelfs dagelijks. Het belangrijkste gebruik is daar mailen, gevolgd door internetten.

Snelheid
Wat betreft de computers op de universiteit zijn studenten het meest tevreden over de snelheid van de computers en de ruime openstelling van de computerzalen. Het minst tevreden zijn ze over de beschikbaarheid van de computers - vooral 's middags loopt het storm. Deze uitkomst spoort met de matige waardering voor het aantal computers. De gemiddelde waardering is sinds 2002, toen eenzelfde enquête werd gehouden, opgelopen van 5,9 tot 6,5.

Studenten die thuis inloggen op het netwerk van de universiteit, doen dat het vaakst voor Blackboard. Over het geheel van het computergebruik gezien zijn Blackboard, U-twist en U-mail de meest gebruikte universitaire programma's.

Eigen klantenkring
De meeste studenten die gebruik maken van een computer van de universiteit, doen dat bij hun eigen faculteit. Niettemin hebben de openbare computerruimtes zo hun eigen klantenkring: van de studenten die in de Universiteitsbibliotheek de computer gebruiken, komt de helft van letteren en de drie kleine faculteiten. Plexus trekt eveneens vooral studenten van letteren maar daarnaast ook studenten sociale wetenschappen. Bekend was al dat ook veel internationale studenten de computerfaciliteiten van Plexus weten te vinden. De vrij toegankelijke computers in het Kamerlingh Onnes Gebouw worden vrijwel uitsluitend door de eigen studenten van de rechtenfaculteit gebruikt. Maar dat kan komen omdat nog onvoldoende bekend is dat ook studenten van andere faculteiten hier terecht kunnen.

Ruim de helft van de studenten geeft aan nooit een beroep te doen op de helpdesk. Omdat ze nooit problemen hebben met de computer, of deze zelf kunnen oplossen.  De meest voorkomende klacht over de helpdesks is de traagheid waarmee een probleem wordt opgelost. De helpdesk van Plexus krijgt van de gebruikers het hoogste cijfer: 7,6

Handig
Aan de studenten is ook gevraagd hoe handig ze zichzelf beschouwen met de computer. Gebleken is dat ruim 21% zichzelf een onvoldoende geeft, waarvan 11% zelfs een flinke onvoldoende. Daarentegen vindt 63% zichzelf bovengemiddeld handig en 10% daarvan zelfs superhandig. Nieuwe vaardigheden leren ze via de trial and error-methode.

De uitkomsten sluiten aan bij de uitkomsten van de conferentie Student in Beeld die de universiteit in maart over onderwijs en ict hield. Daar bleek dat de nieuwe ict-generatie graag altijd en overal van de computer gebruik wil kunnen maken. En dat ze niet lineair leren (eerst A, dan B en vervolgens C) maar beginnen bij het probleem en dan de 'probeermethode' volgen, waarbij ze informatie erbij zoeken op het moment dat ze die nodig hebben.

In de enquête is ook gevraagd naar de waardering van de ULCN-bulkmails die studenten krijgen. Hieruit blijkt dat studenten een mail beter weten te waarderen naarmate de informatie die erin staat meer studiegerelateerd is.

Zie verder:Studenten en ICT-voorzieningen; resultaten van een enquête, april 2005 (pdf).